1.4.1. ИМИДЖЕВАЯ РЕКЛАМА ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ:
1.4.1.1. Создание единообразного фирменного стиля и разработку
фирменного знака – логотипа. Логотип уже есть, фирменный стиль
рекомендуется поддерживать постоянно на всех видах рекламной продукции.
Дальнейшее изготовление следующих видов исходящей имиджевой рекламы в
единообразном фирменном стиле:
1. визитные карточки директора и тех сотрудников фирмы, которые заняты
привлечением клиентов;
2. визитная карточка химчистки Alberti Angelo;
3. фирменные бланки и фирменные конверты (необходимые для написания и
рассылки всех рекламных писем-обращений), это может быть несколько
типов бланков, выдержанных в едином фирменном стиле;
4. возможно изготовление фирменных мини-блокнотов, настольных блоков
бумаги для записей и нанесение логотипа на оригинальные шариковые
ручки, предназначенные для вручения потенциальным и реальным клиентам
фирмы. Это совсем не первоочерёдно, но возможно, если дело дойдет до
изготовления сувенирной продукции. Очень хорошо вручать директорам
различных фирм, с которыми хотелось бы сотрудничать;
5. изготовление ярлычков для одежды. У Вас они уже есть – следующую
партию можно изготовить по мере необходимости более оригинально;
6. изготовление фирменных сумок и пакетов для развозки чистого белья и
одежды. Кстати, те же сумки можно изготовить фирменного синего цвета,
выглядеть будут интереснее, а по деньгам обойдутся в ту же сумму.
1.4.1.2. Для того чтобы придать рекламной кампании конкретную тематику
и оживить рекламу, кроме логотипа, возможно, разработать также талисман и
девиз-слоган для проведения рекламной кампании в 2001-2002 годах. Если
основные атрибуты рекламного имиджа фирмы (логотип) не стоит изменять и
трансформировать, то с талисманом можно обращаться довольно свободно.
Талисманом могут являться, как неодушевленные предметы (минералы, предметы
быта и т.д.), так и животные, сказочные и мифологические персонажи, явления
природы и пр. Талисман должен быть косвенно связан с услугами,
предоставляемыми химчисткой Alberti Angelo и вызывать положительные эмоции
у потенциальных и реальных клиентов.
1.4.1.3.Все исходящие от фирмы рекламные материалы должны быть
выдержаны в едином фирменном стиле. Сфера создания фирменного стиля
включает разработку абсолютно всей рекламной продукции фирмы: макеты
рекламных объявлений в прессе, рекламные буклеты, листовки, ярлычки,
рассылочный материал, поздравительные открытки, сувениры и т.п. – т.е.
любые исходящие (не рассчитанные только на внутреннее употребление)
материалы фирмы. Всё выполняется в едином стиле и цветовой гамме, хорошо
узнаваемое даже при беглом взгляде. Т.е. любые печатные материалы, любые
письма, и т.д., не говоря уже о сувенирной и поздравительной продукции,
поставляемые фирмой, желательно, чтобы несли на себе фирменные знаки,
узнаваемые клиентом и указывающие на принадлежность к химчистке Alberti
Angelo . Оригинально разработанный фирменный стиль работает на создание
положительного стереотипа восприятия фирмы.
1.4.1.4. К этому же направлению рекламы относятся изготовление
сувенирной и поздравительной продукции, приуроченной к различным
праздничным датам. Это могут быть оригинально разработанные поздравительные
открытки, календари, небольшие сувениры, а также и более дорогие памятные
сувениры, распространяемые среди «старых» комплексных клиентов фирмы («мы
помним о Вас») и потенциальных клиентов и работающие на формирование всё
того же положительного стереотипа восприятия фирмы. Это, безусловно,
достаточно дорогостоящий и «непрямой» вид рекламы, однако и самый
долгосрочный – он не призывает клиента к немедленному использованию услуг
химчистки Alberti Angelo , но долгое время напоминает о Вашей фирме,
работает на создание приятного впечатления и формирование положительного
восприятия Вашей фирмы. Такие сувениры, как бы рассказывают о Вашей
солидности, успешности, а значит, косвенно, и о качестве оказываемых услуг.
«Дешёвой» фирме-химчистке, которая еле сводит концы с концами, не придет в
голову выпускать сувенирную продукцию, тем более - приличного качества и
клиенты это тоже прекрасно понимают). В некотором смысле, имиджевая (и
сувенирная продукция – в первую очередь) реклама - это, как бы разговор о
качестве услуг и гарантиях, предоставляемых фирмой клиенту.
Вообще же на одном из тех секторов рынка, с которым Вам хотелось бы
работать (клиенты уровня значительно выше среднего), многие люди достаточно
хорошо знакомы друг с другом. И большую роль здесь играют личные
рекомендации, поэтому всерьёз стоит подумать о формирующей положительный
стереотип восприятия сувенирно-рекламной продукции – желательно, чтобы Ваш
сувенир задержался у Вашего клиента, как минимум, на 1 год. Важно учесть,
что Ваши клиенты, возможно, будут рассказывать о предоставляемых Вами
услугах своим знакомым и друзьям (оригинальный сувенир или в руках
привлечёт внимание и подтолкнет к такому разговору), а этот способ передачи
информации расценивается, как наиболее достоверный и надёжный, что ведёт к
привлечению интереса других клиентов. В данный момент в некоторой степени
роль такого сувенира играют дисконтные карточки для VIP –персон.
Разговор о сувенирной продукции – это ещё и разговор о МИФЕ фирмы, тех
слухах, которые распространяются о фирме. А вот это уже чуть ли не самый
эффективный (правда, и дорогостоящий) вид рекламы. В рекламе не столь важна
истина, сколько её позиционирование на интересующих Вас секторах рынка.
Очень важно как (с какими эмоциями), и что о Вас будут говорить. Самая
дорогая реклама - та, за которую мы не платим. Вы сможете оплатить
изготовление сувенирно-рекламной продукции, Вы можете сделать её яркой,
эмоциональной и запоминающейся, и тогда вокруг Вашей сувенирно-
поздравительной продукции начнут распространяться слухи, разговоры,
любопытство, которые невозможно купить ни за какие деньги. Толково, удачно
созданный миф живет и работает годами, поддерживая репутацию фирмы. Это
очень важный вид рекламы. И в него стоит вкладывать деньги. Особенно, если
учесть, что у Ваших конкурентов мифы худо-бедно сформированы, а у Вас пока
отсутствует полностью.
В рассматриваемый период обязательна поздравительная и сувенирная
продукция к Новому году, возможна, и к другим праздничным датам.
Распространяется посредством почтовой рассылки (директора предприятий),
передачи с курьерами при доставке вещей постоянным клиентам и, возможно,
лично вручается директором фирмы или менеджером по маркетингу «особо
ценным» клиентам. Вся имиджевая реклама, вне зависимости от размера и
формы, должна быть выполнена в едином художественном стиле.
1.4.1.5. Желательно также ввести практику «рекомендательных писем и
отзывов» с клиентами. По завершению очередного этапа успешной работы с
комплексным клиентом, к нему обращаются с просьбой дать отзыв о работе
фирмы, обязательно на фирменном бланке клиента и под печатью фирмы. Данные
рекомендации возможно демонстрировать последующим потенциальным
организациям-клиентам, а также использовать при создании информационно-
имиджевой рекламы. Возможно, в какой-либо ситуации это будет весомый
аргумент в пользу Ваших новых (а потому пока – незнакомых) технологий.
1.4.1.7. Общее оформление здания фабрики химчистки и приёмных пунктов
также относятся к имиджевой рекламе фирмы. Здесь возможно выделить
следующие позиции:
1. размещение на внешних стенах фабрики химчистки лайт-боксов и
щитов с названием и логотипом фирмы;
2. размещение придорожных указателей и раскладных малых рекламных
форм, обращающих внимание водителей на месторасположение фабрики-
химчистки;
3. размещение над и возле здания фабрики необычных гигантских шаров
или наполняемых воздухом фигур, опять-таки, предлагающих
воспользоваться услугами химчистки Alberti Angelo. Не уверена,
что подобные рекламные носители окупают себя, внимание же
привлекают здорово – фирмы Энран, Эверест, Квазар-Микро,
некоторые рестораны и др. используют их постоянно. С моей точки
зрения на данный момент наружной рекламы возле фабрики химчистки
вполне достаточно;
4. красочное, нестандартное оформление приёмных пунктов химчистки
Alberti Angelo (с использованием напольной полноцветной графики
и тротуарной графики, в том числе). Безусловно, с соблюдением
фирменного стиля, однако здесь наружные и внутренние вывески
должны быть весьма привлекательны с одной стороны, а с другой –
содержать полезную информацию о фирме и быть качественно
изготовлены;
5. возможно изготовление фирменной формы химчистки для тех
работников, осуществляющих доставку вещей клиентам. Обычно, это
производит весьма благоприятное впечатление, хотя вряд ли
является необходимым в первое время;
6. возможно изготовление и нанесение логотипа, названия и телефонов
химчистки Alberti Angelo на автотранспорт, выполняющий развозку
вещей. Возможно также изготовление и установка на данном
автотранспорте оригинальных светящихся конструкций с рекламной
информацией фирмы.
Если 3 пункт является желательным, но необязательным (хотя опыт
показывает, что любой необычный рекламоноситель производит большое
впечатление на клиента в любой области деятельности. А потом, театр, как
помните, начинается с гардероба), то 4, 5 и 6, с моей точки зрения, очень
необходимы – попробуйте отнестись к стенам приемных пунктов, поверхности
Вашего автотранспорта и к одежде Ваших курьеров и специалистов, выезжающих
к клиентам, как к рекламным площадям и попытайтесь использовать их
возможности по максимуму.