1. Организация и личность.
Каждая организация – будь-то семейная фирма из двух человек или
Министерство энергетики – сочетает в себе несколько взаимосвязанных
уровней. Часть из них относится к самой организации и не зависит от тех
людей, которые в ней работают. Другой же "слой" – это то, что приносят с
собой люди, вступающие в ту или иную должность. Помимо этого, организация
функционирует в окружающей среде, взаимодействуя с потребителями,
смежниками, конкурентами и т.д.
Развитие организации связано с взаимодействием всех этих факторов:
возможностями фирмы как таковой, личными устремлениями и амбициями
сотрудников, ситуацией на рынке.
В данном пособии нас больше будет интересовать "внутренняя" жизнь
фирмы, хотя некоторые упражнения помогут сориентироваться и с
взаимодействием с окружением и перспективами развития Вашей фирмы.
Итого, чтобы определиться, о какой именно фирме или организации Вы
будете думать, на следующих страницах попробуем заполнить следующую схему
(рис.1). Можно начать сверху, можно – снизу.
Если не удалось заполнить это в отношении целой фирмы (она слишком
разнообразна), попробуйте сосредоточиться на конкретном проекте – например,
"Проведение рекламных акций" или "Продажа корма для собак".
Теперь, когда у нас есть максимально общее представление о фирме,
посмотрим, из чего она состоит (рис.2).
Вся эта "пирамидка на колесиках" едет в том направлении, куда ее тащит
цель руководителя фирмы (иногда – равнодействующая целей различных
личностей). Эта же личность является связующим звеном между фирмой – ее
организационной структурой и т.д. – и особенностями собственной биографии.
Цель и складывается из потребности и возможности удовлетворить потребности
данной конкретной личности в данной, конкретной фирме.
Понятно, что степень вклада в постановку цели развития фирмы у разных
ее сотрудников неравномерна.
Зависит это и от формы собственности, к которой принадлежит конкретная
организация. Например, в бюджетной организации (школе, больнице и т.д.)
цели и задачи ставит общество в целом и подкрепляет достижение именно этих
целей бюджетным финансированием. От личности директора зависит только
специфика их реализации. На малом предприятии директор (он же и учредитель)
сам ставит те цели, которые считает важными, и в зависимости от этого
создает ту или иную фирму.
Но важно подчеркнуть, что если цель вообще отсутствует, то самая
прекрасная технология и самый высококвалифицированный персонал не помогут
фирме выжить. Если цель не осознается или не обсуждается, то вместо
коллектива единомышленников возникает случайная совокупность людей, в
данный момент работающих вместе.
Достаточно частой ошибкой является наличие цели в виде заработка. Если
только это поддерживает существование фирмы, то очень трудно определиться,
чем именно занята данная организация и сколько же надо получать персоналу,
чтобы он не отправился зарабатывать в другое место?
| Цель нашей организации: |
| |
| |
| |
| |
Постарайтесь заполнить это самостоятельно и попросить тех, кого вы
считаете своими единомышленниками (заместителя, сотрудников) сделать то же
самое.
Постарайтесь обобщить полученные высказывания. Например:
|1. Создание новых компьютерных игр | |Новая, популярная компьютерная |
|2. Получение прибыли | => |игра, с помощью которой дети |
|3. Обучение детей грамотности письма| |обучаются письму |
Заметьте, что если прибыльность совсем не важна, то игру можно создать
такую, которая не будет иметь спроса...
Желательно, чтобы цели сотрудников совпадали и дополняли друг друга,
что следует учитывать как при создании фирмы, так и при найме нового
персонала (особенно на ключевые посты).
Важным фактором является также долговременность - кратковременность
планирования и возможность узнать, достигнута эта цель или нет.
Сравним:
1. "Цель нашего лицея – эффективность обучения. Об этом мы узнаем через
12 лет по проценту поступлений в ВУЗ..."
2. "Цель – продать сегодня 20 губных помад"
3. "Цель – создать эффективную систему продаж, я могу прослеживать ее
эффективность по итогам продаж за каждую неделю..."
Когда понятно, что и зачем делает данная фирма, возникает вопрос – как.
Это вопрос о технологии.