3.2. Профессионально-важные качества
Следующая задача профотбора персонала – это учет личностных
особенностей сотрудников, определение профессионально-важных качеств
персонала.
Помимо "анкетных данных" (свидетельствующих о происхождении, обучении,
квалификации и т.д. персонала), человек, занимающий определенную должность,
в ряде случаев должен обладать определенными личностными или
психофизиологическими характеристиками. Некоторые из них легко поддаются
тренировке и обучению, поэтому не имеет смысла отбирать по ним заранее. В
то же время психофизиологические характеристики обычно достаточно стабильны
и часто используются именно в профессиональном отборе.
Как можно выявить профессионально-важные качества?
1) Определить те сферы взаимодействия, в которые вступает человек по
ходу выполнения функциональных обязанностей:
=> человек – человек (врач, педагог, продавец...)
=> человек – техника (водитель, ремонтник, слесарь...)
=> человек – природа (ветеринар, биолог, агроном...)
=> человек – знаковая система (переводчик, программист...)
=> человек – художественный образ (художник, писатель...)
В большинстве современных профессий происходит совмещение областей:
работа со знаковыми системами и людьми (сетевой администратор), работа с
художественным образом и техникой (дизайнер-верстальщик) и т.д.
При анализе деятельности желательно учесть приоритетную и
второстепенные области: "важно умение управлять людьми, желательно – знание
технологического процесса", или: "важно – хорошее знание технологии,
специфические навыки в данной отрасли, желательно – умение
взаимодействовать с людьми..."
Разные области взаимодействия предъявляют требования к различным
аспектам человеческой психики.
Работа в системе "человек-техника" в основном затрагивает
психофизиологические характеристики: внимание, память, работоспособность,
особенности восприятия и т.п. Это связано с тем, что человек вынужден
приспосабливаться к машине – ее ритму работы, индикаторам, скорости.
При работе в системах "человек-человек" психофизиология отходит на
второй план, и более значимыми становятся личностные качества:
коммуникабельность, тревожность, агрессивность, склонность к риску и т.п.
Работа с художественными образами предъявляет требования к определенным
способностям: музыкальным, художественным, литературным.
Взаимодействие со знаковыми системами часто связано с развитием
определенного стиля мышления – требованиям к логике, умению перекодировать
различные знаковые системы, их обобщать и анализировать.
Работа с живой природой также связана с развитием специфических
особенностей восприятия и мышления, определенным набором личностных
качеств, зависящих от конкретной деятельности.
2) Вот пример перехода от функциональных обязанностей к перечню
профессионально-важных качеств для специальности "Продавец цветов":
_________________________________________________________________________
| | | | |
|Функциональные |Сфера |Приоритет |Профессионально |
|обязанности |взаимодействия | |важные качества |
|_____________________|_________________|__________|_____________________|
| | | | |
|Аранжировка букетов |Художественный |важно |Художественный вкус |
| |образ | | |
|_____________________|_________________|__________|_____________________|
| | | | |
|Уход за растениями в |Природа |важно |Концентрация |
|горшках | | |внимания, определение|
| | | |мелких различий |
|_____________________|_________________|__________|_____________________|
| | | | |
|Оформление места |Художественный |второстепе|Художественный вкус |
|продажи |образ |нно | |
|_____________________|_________________|__________|_____________________|
| | | | |
|Общение с |Человек |второстепе|Коммуникабельность, |
|покупателями | |нно |распределение |
| | | |внимания |
|_____________________|_________________|__________|_____________________|
| | | | |
|Продажи |Знаковая система |важно |Умение |
| | | |концентрировать |
| | | |внимание и |
| | | |производить |
| | | |математические |
| | | |операции |
|_____________________|_________________|__________|_____________________|
| | | | |
|Оформление заявок на |Знаковая система |второстепе|Функция прогноза |
|растения и | |нно | |
|сопутствующие товары | | | |
|_____________________|_________________|__________|_____________________|
| | | | |
|Уборка места продажи,|Техника |второстепе|Концентрация внимания|
|включение охранной | |нно | |
|сигнализации | | | |
|_____________________|_________________|__________|_____________________|
В результате наша продавщица цветов должна обладать:
1. художественным вкусом (при его наличии– возможно обучение навыкам
аранжировки цветов и оформления места продажи);
2. концентрацией внимания (нужно отслеживать состояние растений, считать
деньги, тщательно убирать помещение и правильно включать
сигнализацию);
3. распределением внимания (общаться с несколькими покупателями, следить
за событиями в месте продажи);
4. способностью к прогнозу (какие растения и сопутствующие товары будут
пользоваться спросом);
5. коммуникабельностью (уметь привлечь и удержать внимание покупателя,
продать ему именно то, что соответствует его потребностям).
Попробуйте составить аналогичную таблицу на себя и еще троих
сотрудников:
_________________________________________________________________________
| | | | |
|Функциональные |Сфера |Приоритет|Профессионально |
|обязанности |взаимодействия | |важные качества |
|_____________________|_________________|_________|_____________________|
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
Замечено, что люди с различными личностными и психофизиологическими
особенностями могут справляться с работой одинаково успешно. Это происходит
за счет формирования индивидуального стиля деятельности. Так, один человек
очень общителен и обладает высокой скоростью мышления – ему не нужно долго
готовиться к переговорам, он предпочитает ориентироваться на месте. Для
другого может оказаться важной предварительная подготовка, изготовление и
чтение печатных материалов, что дает больше времени для принятия решений. И
тот и другой стиль – успешны, но они отличаются друг от друга, и нельзя
сказать, что какой-то из них "правильнее".
Более подробно о специфике стилей восприятия и мышления – в следующем
разделе.